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企业网站数据技术架构与组成

阅读  ·  发布日期 2021-05-24 23:22

企业数据技术架构是指整个数据体系在技术管理和架构中的组成体系。企业数据架构在逻辑上按照从下到上的布局,通常包括数据收集层、数据存储层、数据计算层、数据管理层和数据...

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企业数据技术架构是指整个数据体系在技术管理和架构中的组成体系。企业数据架构在逻辑上按照从下到上的布局,通常包括数据收集层、数据存储层、数据计算层、数据管理层和数据应用层。
数据收集层的主要工作是在生产环境下做基础数据采集。该数据是各个业务工作系统生产环境直接产生的原始数据,数据产生后存储于各自的数据系统内。
1.企业内部数据采集
企业内部数据采集来源于各个业务生产系统,包括CRM数据、CC(呼叫中心)数据、财务数据、仓储数据、门店数据、销售数据、OA数据、物流数据、网站数据。
·CRM数据,即企业客户管理系统的相关数据,包含客户所有的人口属性、订单属性、营销属性、状态属性、标签属性等数据。
·CC(呼叫中心)数据,即企业呼叫中心系统的相关数据,包含语音数据、话务录音、呼叫接通、投诉等数据。
·财务数据,包括现金流、资产管理、盈利、负债等数据,财务数据是企业数据的核心,也是成本结算的最终依据。任何业务系统的费用、考核、结算都要以财务数据的核算结果为准。
·仓储数据,包括库存周转、库存结构、畅销、滞销等数据。仓储数据是传统品牌商和渠道商企业运转的关键枢纽。
·门店数据,除线下销售外,还包括POS数据、动线视频数据等非结构化数据。
·销售数据,包括渠道、平台、品类等维度的销售数据。销售数据是零售企业数据的核心。
·OA数据,是企业内部办公系统的相关数据,该数据可以为优化企业内部流程服务。
·物流数据,包括出库、配送、调度、退换货等数据。
·网站数据,即流量数据,包括网站所有营销数据、用户数据、运营数据、在线销售等行为日志。网站数据量庞大且大多是半结构化数据。
2.企业外部数据采集
企业外部数据是指数据由企业外部产生,企业通过合作、购买、采集等形式获得。企业外部数据通常包括竞争数据、营销数据、物流数据、行业数据等。
·竞争数据,通常是通过购买或程序采集等形式,获得关于竞争对手的流量、销售、产品、营销等方面的数据,如竞争对手产品价格、竞争对手会员数据、营销投放渠道等。
·营销数据,指企业通过营销或推广合作,获取自身或站外相关媒体、渠道的曝光、点击、投放等详细数据。
·物流数据,指第三方的物流数据。
·行业数据,指通过购买、调研等获得关于市场整体行情、市场趋势、用户结构、竞争环境等信息,常见于行业报告数据。