企业网站建设

企业网站建好之后,如何设定网站的KPI?

阅读  ·  发布日期 2021-04-05 22:57

KPI在网站分析中有重要的作用,并不是因为它的形式,而是因为每一个有价值KPI中都包含有数据的背景、变化趋势、可以产生的行动和负责人等信息,所以在创建每一个KPI时都必须符合...

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KPI在网站分析中有重要的作用,并不是因为它的形式,而是因为每一个有价值KPI中都包含有数据的背景、变化趋势、可以产生的行动和负责人等信息,所以在创建每一个KPI时都必须符合下面的几个标准,如下图所示。

网站KPI

1.KPI必须是一个比率,百分比或平均数,而不应该是原始数据

KPI不应该是一个原始数据,因为一个原始数据不包含任何背景信息,只通过原始数据很难发现数据的变化和趋势方面的信息,所以KPI必须是一个比率,百分比或平均数。

2.KPI中一定包含个性化的指标,而不仅是网站分析工具提供的指标

在创建的KPI中,一定会包含一部分个性化的指标,这些个性化指标是指在网站分析工具中不提供的那些指标。因为每个网站的类型/结构和目标都是不一样的,即使是同一行业的网站也是如此。所以,为了更准确地记录网站中的变化,就必须要有自定义的个性化指标作为KPI。

3.KPI针对不同的使用者要有不同的层级

KPI并不局限于网站的管理者中,而是需要让网站中的每个人都了解自己的工作与网站目标之间的关系,所以针对不同的使用者,要制定不同层级的KPI,给网站管理者的可能是战略级的KPI,因为他们只关注网站的整体表现和目标达成率就可以了,而给不同部门的就需要是战术级的KPI,因为他们更关注对工作有具体指导的指标。

4.KPI一定要有清晰的定义和边界

为了让网站中的所有人都清楚地了解KPI的作用和所管理的工作,每个KPI都要有一个清晰的定义和计算方法,并且还应该有一个清晰的边界,哪些工作会影响哪些KPI的变化等。

5.KPI的变化一定可以驱动某个具体的行动

制定网站分析的KPI不只是用来给管理者看的,而且还是用来对网站的目标进行分析和优化的。所以,在创建网站分析KPI时,必须保证当每一个KPI发送变化时,都至少有一个对应的行动。说实话,要做到这一点并不容易,但没有行动的KPI同样也是没有价值的KPI。